Política de Reembolso
Última atualização: 6 de junho de 2026
Resumo
7 dias de garantia. Se o Zeno não te servir nos primeiros 7 dias após a compra, devolvemos 100% do valor pago, sem ginástica e sem perguntas constrangedoras.
Quem oferece
O Zeno é operado por Thiago Monteiro, CPF 108.083.307-21. Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago (Ebazar.com.br Ltda.).
Prazo
Você tem 7 dias corridos a partir da data do pagamento (ou da renovação) para solicitar o reembolso integral.
Como pedir
Escreva para ola@falazeno.com.br com o e-mail da compra e o motivo (opcional). Respondemos em até 2 dias úteis e processamos o estorno pelo Mercado Pago.
Como você recebe
O valor volta pelo mesmo método de pagamento usado na compra. O prazo de compensação depende do seu banco/operadora (em geral, 5 a 10 dias úteis para cartão).
Após os 7 dias
Fora da janela de garantia, você pode cancelar a assinatura a qualquer momento — o acesso permanece até o fim do período já pago e não há cobrança de nova renovação. Reembolsos pontuais fora dos 7 dias são avaliados caso a caso.
Renovações
A garantia de 7 dias se aplica também às renovações automáticas. Se você foi cobrado por uma renovação que não pretendia manter, peça o reembolso no mesmo prazo.
Cancelar a assinatura
Cartão: cancele em 1 clique pelo painel do Zeno (botão "Cancelar renovação"). Pix: nada a cancelar — o pagamento é avulso e não renova.